نحن نقدر اكتشافك للأخطاء/العلل في منتجاتنا. إنها تساعدنا على تحسين Blusafe! 

لمساعدتنا في جمع هذه المعلومات المفيدة، يرجى اتباع إجراءات اكتشاف الثغرات الأمنية والإفصاح عنها على النحو التالي:

الخطوة 1: إذا كنت تستخدم تطبيقنا الذكي Blusafe، فانتقل إلى "أنا" - "الأسئلة الشائعة والتعليقات" - "التعليقات". سيرسل التطبيق تعليقاتك إلينا تلقائيًا؛ إذا كنت تستخدم تطبيقنا Blusafe، فانتقل إلى صفحة "الملف الشخصي"، وانقر على "تعليقات حول المشكلة". سيتم توجيه التطبيق تلقائيًا إلى البريد الإلكتروني؛ أو، ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@blusafesolutions.com;

الخطوة 2: في البريد الإلكتروني، يرجى تقديم نموذج منتج Blusafe الخاص بك، والرقم التسلسلي للمنتج أو رمز الاستجابة السريعة، والبلد/المنطقة التي اشتريت فيها المنتج، ووصفًا للأخطاء/المشكلات التي واجهتها أو وجدتها. يُرجى أيضًا تزويدنا باسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك؛

الخطوة 3: سيتصل بك أحد أعضاء فريق الدعم لدينا في غضون 24 ساعة. اعتمادًا على أنواع الأخطاء/المشكلات والتقييم المقابل، قد يستغرق الأمر من 7 إلى 28 يوم عمل للتعامل معها. سنبقيك على اطلاع حتى يتم حل الخطأ بالكامل.